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写这封信时，设计区的灯还亮着，桌上的咖啡已经凉了大半，刚和对接的设计师碰完最后一页画册的细节，窗外的街灯正把晚归的影子拉得很长，突然就想写点什么给一直信任我们的客户们。
还记得第一次和那位做本地特产的客户沟通时，他攥着皱巴巴的需求单，反复问我们“会不会像别家那样，随便套个模板就交差”。我们没急着拍胸脯，只是从柜子里翻出攒了大半年的样册，一本本摊开在他面前，翻到某一页时，他突然停下，指尖摸着特种纸的纹理问“这是试了很多种才定的？”那天我们聊到天快黑，他说做了十几年的本地生意，就想有本能让人摸得到温度的画册，后来他成了我们的老客户，还把身边做文旅的朋友都介绍了过来。
做画册设计，我们最在乎的从来不是赶工交稿，而是那些看不见的细节。比如纸张的选择，我们不会只看报价，会把十几种样纸铺在阳光下、商场的灯光下、甚至是户外的树荫下，对比每一种颜色的显色度和触感——上次给那位特产客户选封面纸，试了八种带肌理的纸，最后定的那种，在草原的灯光下会透出淡淡的绒感，刚好贴合他产品的特质。
我们的团队里有两百多位坐班设计师，每个项目都会安排专人跟进，从一开始的内容梳理，到每一页的排版、字号、配色，都会和客户反复确认，哪怕客户只是提“想让产品图再亮一点”，我们也会调出七八版不同亮度的样稿，直到客户点头。有人说现在行业都在拼速度，但我们总觉得，慢下来把细节磨透，才是对客户的负责。
说到对客户的负责，我们一直记得替他们着想。画册定稿后，制作环节我们走代采，货到再付款，这样客户不用提前垫资，也不用担心收到的货和样稿有出入，哪怕只是几张纸的色差，我们也会负责到底。很多老客户说，这一点比什么都贴心，不用再为资金周转的事操心。
这么多年下来，我们累计服务七千多家客户，很多客户一做就是好几年，从最初的小商家，到后来的连锁品牌，甚至还有做公益的机构，每次看到他们拿着我们做的画册去谈合作、去做展示，心里就觉得踏实。我们知道，客户愿意回头，愿意介绍新的朋友，靠的不是花哨的宣传，而是那些磨出来的真功夫。
其实我们没什么特别的本事，就是愿意把每一本画册都当成自己的作品来做，愿意花时间去听客户的需求，愿意在细节上多花点功夫。以后的日子里，我们还会继续这么做，把真功夫一天天磨出来，给更多客户带来能让人记住的画册。